СМС рассылка клиентам как способ продвижения бизнеса

Смс рассылка сообщений– это проверенный временем, широко известный инструмент. Часто владельцы смартфонов негативно относятся к смс-рассылке, но при грамотном подходе она способна принести большую пользу бизнесу.

Характеристики массовой рассылки смс

Один из наиболее эффективных и хорошо себя зарекомендовавших способов распространения информации - это смс рассылка сообщений. Кликабельность правильно организованных рассылок в 3-4 раза превышает показатели email. При этом смс сообщения обычно не требуют много времени на создание.

Особенности смс, как инструмента продвижения:

1. Быстрая доставка. Сообщение мгновенно приходит адресату, если он находится в зоне покрытия сети.
2. Персонификация. Пользователь телефона и соответственно номера обычно один человек, поэтому обращение становится более личным, а рассылка эффективной.
3. Высокий процент откликов. По статистике, 97% абонентов открывают сообщение в первые 5 секунд. Это происходит благодаря тому, что телефон всегда находится рядом с клиентом.
4. Охват. Рассылка ограничена только бюджетом компании и функционалом сервиса.
5. Простота реализации. Запуск смс рассылки обходится гораздо дешевле и проще в реализации, так как не требует использования сложных программ.

Какие бывают рассылки от имени компании:

Рассылки от имени компании проводятся для налаживания связи с клиентом и повышения лояльности аудитории. Существует несколько основных направлений бизнеса, в котором СМС является эффективным инструментом продаж.

Рекламные. Текст такой рассылки содержит рекламу (прямую и непрямую), информирует клиента о скидках и акциях.

Информационные рассылки. В тексте нет рекламы, они предназначены для оповещений текущего характера.

Транзакционные. Оповещают о статусе выполнения операций.

Сервисные. Автоматические оповещения клиента.

Чаще всего смс приходят от магазинов, в которых они сообщают о скидках и акциях или просят оставить отзыв.

Смс рассылки способны решить задачи:

• Повышают лояльность;
• Привлекают новых клиентов;
• Подталкивают покупкам;
• Приводят трафик;
• Увеличивают количество и количество сделок.

Не смотря очевидную эффективность смс рассылок, только этого способа может быть недостаточно. Нужно развивать мультиканальную стратегию развития бизнеса, дополняя СМС другими видами коммуникаций.

Виды смс рассылки для бизнеса

Интернет-магазины контактируют с клиентами посредством СМС, которые заменяют личный контакт. Покупатель, заполняя форму на сайте, указывает контактные данные, в этот момент начинается отправка уведомлений.

СМС-рассылки и СМС-реклама:

• Оповещает о поступлении товаров, акциях и скидках;

• Отправляет информацию о статусе заказа;

• По смс курьер получает информацию о заказе;

• По SMS клиента поздравляют с праздниками;

• Проводятся розыгрыши.

SMS-реклама и SMS-оповещения помогают увеличить количество постоянных покупателей и оптимизировать торговлю.

Примеры смс рассылок для различных видов бизнеса:

Покупка автомобиля - это существенная статья расхода бюджета клиента, поэтому перед покупкой он мониторит скидки и акции, чтобы выбрать наиболее выгодное предложение. Помочь в этом также может информационная СМС-рассылка.

СМС-рассылка в сфере автомобильного бизнеса:

• Информирует о новых поступлениях автомобилей;

• Приглашает на тест-драйв;

• Оповещает о доставке автозапчастей;

• Напоминает о необходимости внести платеж по автокредиту;

• Предлагает продление страховки;

• Информирует об акциях;

• Поздравляет с праздниками;

• Содержит индивидуальные предложения.

СМС-рассылка о финансовых продуктах также называется мобильный банкинг. Такой способ информирования впервые использовался в 90-х годах в Финляндии. Это эффективный инструмент для решения задач бизнеса.

Примеры СМС-банкинга:

• Оплата кредита;

• Акции, скидки, услуги;

• Сроки действия карты и страхового полиса;

• Пополнение и списание средств на балансе;

• Поздравления клиентов.

Таким образом, СМС-банкинг помогает клиентам контролировать операции по лицевому счету.

Клиенты услуг в сфере обслуживания также нуждаются в информировании о новостях компании. В этой сфере особенно важно поддерживать контакт с клиентом.

Функции СМС-рассылки в сфере обслуживания:

• напоминание о записи и времени приема;

• готовность результатов лабораторных анализов и их рассылка;

• новости о новых процедурах и услугах;

• оповещение об акциях и скидках;

• рассылка купонов на скидки;

• личные поздравления.

Персонализированная рассылка в сфере услуг показывает клиенту его важность для компании.

Рынок пассажирских перевозок и грузоперевозок отличается высокой конкуренцией. Поэтому компании, которые заботятся о клиентах и предоставляют качественные услуги обладают преимуществом.

·                 

• Рекламные рассылки для такси и грузоперевозок:

• Информирование водителей о заказах;

• Уведомления об актуальных акциях;

• Позволяют сделать заказ, отправив запрос на короткий номер;

• Поздравление с праздниками;

• Прием жалоб и предложений.

В розничной торговле СМС-рассылка выполняет следующие функции:

·       

• Информируют клиентов о поступлении товара;

• Оповещают о накопленных и подарочных бонусах;

• Персональные предложения;

• Приглашение на открытие филиалов;

• Рассылка купонов на скидку.

Рассылка в сфере туристического бизнеса предполагает:

• Отправку индивидуальных предложений клиентам;

• Информирование о выгодных турах;

• Оповещение об акциях и скидках;

• Уточнение деталей забронированного тура;

• Советы по подготовке клиента к путешествию.

Как запустить рассылку

Организация СМС рассылок происходит двумя способами.

Первый – при помощи оператора связи. Такой способ предполагает отправку сообщений клиентам одной мобильной сети. Например, это могут быть абоненты сети «Мегафон», «МТС», «Билайн». Необходимо только выбрать количество сообщений и условия доставки. Далее система сама подбирает релевантные номера и делает рассылку.

Второй способ – через сервисы-агрегаторы. Стоимость таких услуг обычно выше. Также нужно будет выбрать схему тарификации и удостовериться в безопасности трафика.

Схема подготовки эффективной рассылки

Процесс подготовки рассылки состоит из нескольких этапов.

1. Постановка цели;

2. Выбор сервиса;

3. Сбор базы контактов;

4. Формулировка сообщения;

5. Тест;

6. Анализ результатов.

SMS-маркетинг – это эффективный способ продвижения бизнеса. Задача рассылки – сделать выгодное предложение клиенту, от которого будет сложно отказаться. При этом она помогает формировать прочную связь с клиентом. Не стоит забывать оставлять контакты для связи, это вызывает доверие к компании.

Рассчитать стоимость смс рассылки